FAQ

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  • Comment je choisis mon poêle à granulés de bois?

    Pour choisir votre poêle à granulés de bois BESTOVE voici les premières questions auxquelles il faut répondre:

    • combien de m2 je veux chauffer?
    • ma maison est-elle bien isolée?

    En général on choisi une puissance correspondante à l’équation 1kW par 10M2. Ainsi si votre habitation fait 70M2 vous pouvez choisir un poêle qui restitue au moins 7kW. Mais si votre habitation est mal isolée il faudra une puissance supérieure.
    Demandez nous une étude de faisabilité avant d’acheter votre poêle. Nous saurons vous conseiller.

  • Puis-je installer seul mon poêle à granulés de bois BESTOVE?

    Le poêle à granulés de bois est un produit technique, son installation doit respecter les normes Françaises en vigueur (DTU 24.1; 24.2). Il est préférable de demander l’installation à un professionnel, ainsi vous pourrez faire valoir la garantie.
    Bestove a crée son service BESTIN afin de vous proposer des installateurs partout en France. N’hésitez pas à nous demander un devis de pose.

  • Est ce que je peux poser mon poêle en sortie ventouse?

    Vous avez 3 modèles de poêles à granulés de bois BESTOVE que vous pouvez monter en ventouse avec le système PGI: NEMO, BOHEME et BRIO. Contactez nous pour mieux vous conseiller!

  • Est ce que je peux régler mon poêle seul ou dois-je faire intervenir un installateur?

    Un des très grands avantages des poêles à granules de bois BESTOVE est la fonction TYPE PELLET. Cette fonction vous permet de ne pas faire déplacer votre installateur (moins de frais!) pour un simple problème de réglage.

  • Est ce que mon poêle s’éteint quand il atteint la température demandée?

    Quand votre poêle aura atteint la température demandée, il se mettra automatiquement en pause. En revanche s' il dépasse la température de 2° alors il s’éteindra. Il se rallumera automatiquement quand la température de la pièce sera de 2° inferieure à celle demandée!
    Une fois avoir sélectionné la température, vous n’avez donc plus rien à faire!

  • Est ce que Bestove est une marque Française?

    Oui, Bestove est une des rares marques de poêles à granulés de bois qui est Française. Les produits sont fabriqués dans son usine qui se trouve en Italie. Le siège, le service après-vente et la supervision technique sont situés en France à Fontenay sous Bois (Val de Marne).

  • Est ce que le service après vente BESTOVE se trouve en France?

    Oui, le service après vente BESTOVE se situe à Fontenay-sous-Bois (dans la Val de Marne) où sont stockées toutes les pièces détachées.

  • Comment trouver mon numéro de série ?

    Le numéro de série Bestove se trouve au dos de votre poêle. Voir la photo ci-dessous.

    Small serie